Termini e Condizioni

Accettazione Regolamento

La prenotazione comporta l'accettazione del presente regolamento. Il prenotante risponde per azioni e comportamenti suoi e di eventuali altri ospiti al suo seguito.

Tariffe

I prezzi sono espressi in Euro e si intendono per appartamento o per camera con bagno per il periodo prenotato.

Il prezzo corrisposto comprende i consumi (luce, acqua, gas e internet), biancheria pulita ed igienizzata da cucina, da letto e da bagno, l'utilizzo di arredi e corredi ad uso comune specificati nell'inventario presente nella carpetta ubicata in ogni camera.

Il cambio biancheria avviene al check out. Il parcheggio privato non è presente. Il prezzo non include deposito cauzionale, integrazioni per danni, mancanze, guasti ed ogni altra prestazione potranno essere richieste al cliente successivamente alla prenotazione. 

MilanHolidays si riserva il diritto di modificare i prezzi pubblicati di appartamento e camere in qualsiasi momento e senza preavviso. Il prezzo riservato in fase di prenotazione (esclusi eventuali extra) non verrà modificato in nessun caso .

Eventuali danni constatati in appartamento o nelle camere e nei servizi annessi, comporteranno la richiesta di un indennizzo a titolo di risarcimento quantificato sulla base del danno stimato. L'ospite prenotando accetta tali termini e condizioni.

Prenotazione e Acconto
 
E' possibile effettuare una prenotazione on-line utilizzando il sistema di booking sul nostro sito www.milanholidays.eu/prenotazioni .

Per confermare la prenotazione dovranno essere comunicati i propri dati, un recapito telefonico, un indirizzo e-mail, il periodo di prenotazione, il numero delle persone, i dettagli di una valida carta di credito/debito o circuito accettato.

In caso di dubbi circa l'utilizzo del sistema di prenotazione online, è possibile richiedere informazioni, preventivi e pagamenti tramite il modulo presente nella pagina "Contatti" del sito www.milanholidays.eu/contatti.
Vi preghiamo di fornire i dati corretti in modo da essere  ricontattati.

Penalità di cancellazione

La penalità di cancellazione dipende dall'offerta prenotata. Vi suggeriamo di verificare le condizioni prima di prenotare.

Le prenotazioni si dividono in "rimborsabili" e "non rimborsabili".

Le prenotazioni "rimborsabili" sono prenotazioni che possono essere rimborsate entro una data ultima prima del check-in (variazioni nell'arco temporale dell'offerta "rimborsabile" potranno essere applicate. Si prega di verificare il periodo di validità dell'offerta prima della prenotazione). In caso di cancellazione per l'offerta rimborsabile (ad es. entro 14 gg dal check in)  il prezzo pagato potrà essere rimborsato fino a 14 giorni prima dell'arrivo (es. Check-in 15 Gennaio = Cancellazione gratuita entro mezzanotte del 1 Gennaio). La somma pagata sarà restituita sullo stesso metodo di pagamento utilizzato in fase di prenotazione. Cancellazioni effettuate dopo tale termine comportano la perdita dell'intero importo corrisposto.

Le prenotazioni "non rimborsabili" hanno un prezzo scontato rispetto alle "rimborsabili". Lo sconto varia in funzione del periodo. Tale opzione non prevede il rimborso in nessun caso per cancellazioni dopo la prenotazione.

In caso di check-out anticipato per tutte le opzioni di acquisto, verrà trattenuto l'intero importo di prenotazione concordato.

Richieste di modifiche o cancellazioni delle prenotazioni possono essere effettuate ed accolte previa verifica della possibilità da parte del gestore e della disponibilità in struttura. Modifiche  e/o cancellazioni vanno inoltrate per iscritto, entro i termini previsti dalla prenotazione, inviando un’email a "info@milanholidays.eu".
 

Sopravvenuta indisponibilità dell'alloggio

Qualora cause di forza maggiore impedissero di mettere a disposizione degli ospiti l'alloggio prenotato, MilanHolidays si riserva il diritto di poter assegnare un altro alloggio con caratteristiche similari o superiori a quello prenotato (stessa fascia di prezzo), o in casi estremi di annullare la prenotazione, rimborsando all'ospite l'importo pagato senza che quest'ultimo possa avanzare ulteriori richieste di risarcimento a nessun titolo.  Non verrà presa in considerazione alcuna ulteriore richiesta di rimborso o di indennizzo.

Norme sulla gestione delle case vacanza
 
MilanHolidays provvederà al cambio della biancheria ed alla pulizia dell'appartamento ad ogni cambio cliente o per lunghe prenotazioni con frequenza settimanale o infrasettimanale. Eventuali richieste di cambio biancheria da parte degli ospiti verranno conteggiate a parte al costo di € 10,00 a persona.

Per biancheria si intende lenzuola e un set di asciugamani (personale, viso e doccia) per persona.

Le unità abitative sono dotate di letti, cuscini e coperte, armadio, grucce, cassetti, comodini o ripiani, tavolo con sedie, televisori a schermo piatto in tutte le stanze, illuminazione centrale, lampade o applique da comodino, tavolo per la consumazione dei pasti con sedie, divano/letto nel soggiorno con posti pari a 2, scopa, paletta, secchio, straccio per pavimenti, stendino, lavastoviglie, lavatrice e asciugatrice Foen, strumenti per la gestione degli accesi da remoto, arredi e corredi. 
L'inventario di tutti gli arredi e corredi attestante la quantità e lo stato di questi ultimi è presente nelle carpette e negli espositori presenti nelle camere dell'appartamento. 

Qualsiasi mancanza a quanto su citato ed in generale nell'appartamento/camere e nelle pertinenze condominiali comporterà l'addebito di una penale a carico degli ospiti quantificabile sulla base del danno stesso.

 

Arrivo - Saldo - Deposito Cauzionale

Almeno 24 ore prima dell'arrivo, considerata l'assenza di un servizio di ricevimento, il cliente è tenuto a comunicare al gestore l'ora esatta d'arrivo, per ricevere un'adeguata accoglienza e supporto al check-in. Il giorno dell'arrivo l'appartamento può essere preso in consegna a partire dalle ore 15.30 e fino alle 23.30. Check-in ritardati dovranno essere comunicati preventivamente e verranno valutati discrezionalmente volta per volta. Un prezzo extra potrà essere richiesto per ingressi oltre questa fascia oraria.

Gli ospiti dovranno fornire al gestore un valido documento d'identità in corso di validità. Qualora non saranno esibiti documenti validi sarà annullata la prenotazione e trattenuto l'intero importo versato.

Il check-in può avvenire di persona o tramite accesso da remoto. Verranno forniti dei codici di ingresso alla struttura e alle camere ed esplicate le modalità di accesso e di check-out. In casi specifici potrà essere richiesto un deposito cauzionale di € 100,00 per eventuali danni e/o ammanchi imputabili al soggiorno prenotato. Il deposito cauzionale verrà restituito, il giorno della partenza dopo il controllo dell'appartamento da parte del gestore, nel caso in cui non si verifichino danni e\o ammanchi. In quest'ultimo caso sarà richiesto un risarcimento valutato dal gestore della struttura da corrispondere prima della partenza.

Si accettano i seguenti metodi di pagamento: contanti, carte di debito/credito (visa, mastercard, maestro, American Express, Diners Club, Discover, Union Pay), Paypal e bonifico bancario.

Partenza - Riconsegna dell'immobile
 
Il check-out avviene in autonomia, avendo cura di lasciare gli ambienti nel miglior stato possibile, non arrecare danni o furti, chiudere le porte, lasciare le eventuali chiavi negli alloggi come trovate all'arrivo. Gli eventuali danni apportati verranno addebitati sul metodo di pagamento utilizzato o in alternativa con altri metodi di pagamento accettati dalla struttura se esplicitamente richiesto dall'ospite. L'appartamento/camere dovranno essere rilasciati entro le ore 10.00 del giorno di check-out, salvo diversi accordi, per consentirne la pulizia.

Animali

Non si accettano animali.
 

Regole durante il soggiorno

Consigliamo di verificare l'efficienza dell'appartamento e delle camere con servizi e dimcomunicare qualsiasi anomalia o mancanza entro e non oltre le 24 ore successive al check-in. Anamolie, danni o mancanze segnalate oltre tale termine verranno imputate all'ospite stesso che si farà carico dell'eventuale risarcimento.

E' severamente vietato effettuare la copia delle chiavi fornite o trovate presso la struttura: la violazione di domicilio, in mancanza di autorizzazione, costituisce un reato penale punito per legge. Nel caso di smarrimento/non riconsegna delle chiavi è previsto un rimborso di €100,00 per il danno arrecato.

E' vietato soggiornare nella casa in un numero di persone superiore a quello massimo consentito. E' vietato fare entrare persone estranee senza averlo preventivamente comunicato al gestore e aver ricevuto espresso assenso.

Tutti gli alloggi vengono consegnati puliti e funzionanti. Il cliente dovrà provvedere al riassetto giornaliero dell'appartamento/camere (se non richiesto il servizio di pulizia extra ed a pagamento) e sarà responsabile della sua integrità. E' vietato dislocare i mobili dalla loro posizione. Al momento della riconsegna dell'immobile il cliente avrà l'obbligo di lasciare l'alloggio in condizioni accettabili, in particolare la pulizia e l'ordine delle camere, dell'angolo cottura e delle stoviglie, pena l'addebito di un’ammenda minima di € 50,00. A richiesta sono possibili (a pagamento) pulizie e cambi di biancheria infrasettimanali.

Il locatario è tenuto a osservare le norme comuni relative alla quiete soprattutto nelle ore pomeridiane e notturne, evitando rumori e schiamazzi molesti. Particolare silenzio va rispettato tra le 22.00 e le 8.00 e tra le 13.00 e le 17.00. I genitori sono pregati di vegliare costantemente i loro bambini affinché non disturbino. In casi di situazioni di particolare disagio, in cui tali norme non vengano rispettate, il gestore si riserva la possibilità di liberare gli ambienti (camere ed appartamento) da persone e cose.

Il locatario si impegna ad avere la massima cura dell'immobile affidatogli. Le stoviglie e le altre dotazioni della casa (sedie, coperte, etc.) non devono essere utilizzate o trasportate all'esterno della struttura. Tutte le inadempienze comporteranno addebiti valutati volta per volta. Gli ospiti saranno ritenuti responsabili e dovranno risarcire eventuali danni, rotture o perdite di beni arrecati dagli stessi, o da visitatori presenti durante il soggiorno presso l'alloggio. Gli oggetti che verranno sostituiti o riparati dovranno avere la stessa qualità e funzionalità degli originali. I guasti causati dal conduttore o quelli di ordinaria manutenzione verranno addebitati al conduttore e gli importi trattenuti tramite lo stesso mezzo di pagamento utilizzato in fase di prenotazione.

Nei casi dubbi, l'incaricato tratterrà l'importo ritenuto congruo al ripristino degli ambienti e restituirà l'eventuale differenza su richiesta certificata dalla ricevuta della spesa affrontata.

E' assolutamente vietato portare la biancheria fuori dall'alloggio. Si richiede cura nell'uso di arredi, corredi, lenzuola e set da bagno forniti. In caso di ammanchi, danni o macchie ostili  sugli articoli presenti in struttura, verrà addebitato il costo per la sostituzione.

Il cliente esonera espressamente il gestore da ogni responsabilità per i danni diretti o indiretti che potessero derivargli da interruzioni incolpevoli dei servizi essenziali come ad esempio energia elettrica ,gas, internet ed acqua.

All'interno dell'appartamento sono messe a disposizione degli ospiti, opuscoli informativi e turistici. Per ogni informazione aggiuntiva gli ospiti si faccia riferimento alla struttura.

Si declina ogni responsabilità per lo smarrimento, furto o danneggiamento di oggetti di proprietà degli ospiti lasciati nelle camere o nei luoghi comuni e per eventuali infortuni, furti, danni alle persone od alle cose solo avvenuti all'interno della proprietà.

Informativa sulla Privacy d.lgs n. 196/03

Così come previsto dall'art. 13 del D. Lgs. 196/03, Case Vacanza "MilanHolidays" procederà al trattamento dei dati personali da Voi forniti nel rispetto della normativa in materia di tutela del trattamento dei dati personali. Ai sensi e per gli effetti di tale normativa, il trattamento effettuato è improntato ai principi di correttezza, liceità, trasparenza e di tutela della riservatezza e dei diritti del cliente. Il conferimento dei dati è facoltativo. In caso di mancato conferimento degli stessi, la struttura non potrà prendere in considerazione la richiesta di soggiorno all'interno della propria struttura. I dati comunicati saranno utilizzati esclusivamente per adempimenti di legge (registrazione presso le autorità competenti) come descritto dal T.U.L.P.S. e per il pagamento della tassa di soggiorno (3€/persona/notte). I dati personali non verranno trattenuti per fini pubblicitari o altro se non espressamente richiesto e sottoscritto dal cliente. I dati personali da forniti verranno raccolti con modalità telematiche e trattati, anche con l'ausilio di mezzi elettronici. Il Titolare del trattamento è "MilanHolidays".


Il presente regolamento ha validità immediata. L'inosservanza anche di una sola delle norme su descritte comporta il recesso della prenotazione e l'allontanamento degli ospiti dalla struttura senza diritto alcuno di rimborso od indennizzo.