Termini e Condizioni
Accettazione Regolamento
La prenotazione comporta l'accettazione del presente regolamento. Il prenotante risponde per azioni e comportamenti suoi e di eventuali altri ospiti al suo seguito.
Il prezzo corrisposto comprende i consumi (luce, acqua, gas e internet), biancheria pulita ed igienizzata da cucina, da letto e da bagno, l'utilizzo di arredi e corredi ad uso comune specificati nell'inventario presente nella carpetta ubicata in ogni camera.
Il cambio biancheria avviene al check out. Il parcheggio privato non è presente. Il prezzo non include deposito cauzionale, integrazioni per danni, mancanze, guasti ed ogni altra prestazione potranno essere richieste al cliente successivamente alla prenotazione.
MilanHolidays si riserva il diritto di modificare i prezzi pubblicati di appartamento e camere in qualsiasi momento e senza preavviso. Il prezzo riservato in fase di prenotazione (esclusi eventuali extra) non verrà modificato in nessun caso .
Eventuali danni constatati in appartamento o nelle camere e nei servizi annessi, comporteranno la richiesta di un indennizzo a titolo di risarcimento quantificato sulla base del danno stimato. L'ospite prenotando accetta tali termini e condizioni.
Per confermare la prenotazione dovranno essere comunicati i propri dati, un recapito telefonico, un indirizzo e-mail, il periodo di prenotazione, il numero delle persone, i dettagli di una valida carta di credito/debito o circuito accettato.
In caso di dubbi circa l'utilizzo del sistema di prenotazione online, è possibile richiedere informazioni, preventivi e pagamenti tramite il modulo presente nella pagina "Contatti" del sito www.milanholidays.eu/contatti.
Vi preghiamo di fornire i dati corretti in modo da essere ricontattati.
Le prenotazioni si dividono in "rimborsabili" e "non rimborsabili".
Le prenotazioni "rimborsabili" sono prenotazioni che possono essere rimborsate entro una data ultima prima del check-in (variazioni nell'arco temporale dell'offerta "rimborsabile" potranno essere applicate. Si prega di verificare il periodo di validità dell'offerta prima della prenotazione). In caso di cancellazione per l'offerta rimborsabile (ad es. entro 14 gg dal check in) il prezzo pagato potrà essere rimborsato fino a 14 giorni prima dell'arrivo (es. Check-in 15 Gennaio = Cancellazione gratuita entro mezzanotte del 1 Gennaio). La somma pagata sarà restituita sullo stesso metodo di pagamento utilizzato in fase di prenotazione. Cancellazioni effettuate dopo tale termine comportano la perdita dell'intero importo corrisposto.
Le prenotazioni "non rimborsabili" hanno un prezzo scontato rispetto alle "rimborsabili". Lo sconto varia in funzione del periodo. Tale opzione non prevede il rimborso in nessun caso per cancellazioni dopo la prenotazione.
In caso di mancata presentazione nel giorno del check-in (no show) la prenotazione verrà annullata per l’intero periodo.
In caso di mancata presentazione nel giorno del check-in (no show) o in caso di check-out anticipato, per tutte le opzioni di acquisto, verrà trattenuto l'intero importo della prenotazione.
Richieste di modifiche o cancellazioni delle prenotazioni possono essere effettuate ed accolte previa verifica della possibilità da parte del gestore e della disponibilità in struttura. Modifiche e/o cancellazioni vanno inoltrate per iscritto, entro i termini previsti dalla prenotazione, inviando un’email a "info@milanholidays.eu".
Per biancheria si intende lenzuola e un set di asciugamani (personale, viso e doccia) per persona.
Le unità abitative sono dotate di letti, cuscini e coperte, armadio, grucce, cassetti, comodini o ripiani, tavolo con sedie, televisori a schermo piatto in tutte le stanze, illuminazione centrale, lampade o applique da comodino, tavolo per la consumazione dei pasti con sedie, divano/letto nel soggiorno con posti pari a 2, scopa, paletta, secchio, straccio per pavimenti, stendino, lavastoviglie, lavatrice e asciugatrice Foen, strumenti per la gestione degli accesi da remoto, arredi e corredi.
L'inventario di tutti gli arredi e corredi attestante la quantità e lo stato di questi ultimi è presente nelle carpette e negli espositori presenti nelle camere dell'appartamento.
Arrivo - Saldo - Deposito Cauzionale
Gli ospiti dovranno fornire al gestore un valido documento d'identità in corso di validità. Qualora non saranno esibiti documenti validi sarà annullata la prenotazione e trattenuto l'intero importo versato.
Il check-in può avvenire di persona o tramite accesso da remoto. Verranno forniti dei codici di ingresso alla struttura e alle camere ed esplicate le modalità di accesso e di check-out. In casi specifici potrà essere richiesto un deposito cauzionale di € 100,00 per eventuali danni e/o ammanchi imputabili al soggiorno prenotato. Il deposito cauzionale verrà restituito, il giorno della partenza dopo il controllo dell'appartamento da parte del gestore, nel caso in cui non si verifichino danni e\o ammanchi. In quest'ultimo caso sarà richiesto un risarcimento valutato dal gestore della struttura da corrispondere prima della partenza.
Si accettano i seguenti metodi di pagamento: contanti, carte di debito/credito (visa, mastercard, maestro, American Express, Diners Club, Discover, Union Pay), Paypal e bonifico bancario.
Non si accettano animali.
Consigliamo di verificare l'efficienza dell'appartamento e delle camere con servizi e di comunicare qualsiasi anomalia o mancanza entro e non oltre le 24 ore successive al check-in. Anamolie, danni o mancanze segnalate oltre tale termine verranno imputate all'ospite stesso che si farà carico dell'eventuale risarcimento.
E' severamente vietato effettuare la copia delle chiavi fornite o trovate presso la struttura: la violazione di domicilio, in mancanza di autorizzazione, costituisce un reato penale punito per legge. Nel caso di smarrimento/non riconsegna delle chiavi è previsto un rimborso di €100,00 per il danno arrecato.
E' vietato soggiornare nella casa in un numero di persone superiore a quello massimo consentito. E' vietato fare entrare persone estranee senza averlo preventivamente comunicato al gestore e aver ricevuto espresso assenso.
Tutti gli alloggi vengono consegnati puliti e funzionanti. Il cliente dovrà provvedere al riassetto giornaliero dell'appartamento/camere (se non richiesto il servizio di pulizia extra ed a pagamento) e sarà responsabile della sua integrità. E' vietato dislocare i mobili dalla loro posizione. Al momento della riconsegna dell'immobile il cliente avrà l'obbligo di lasciare l'alloggio in condizioni accettabili, in particolare la pulizia e l'ordine delle camere, dell'angolo cottura e delle stoviglie, pena l'addebito di un’ammenda minima di € 50,00. A richiesta sono possibili (a pagamento) pulizie e cambi di biancheria infrasettimanali.
Il locatario è tenuto a osservare le norme comuni relative alla quiete soprattutto nelle ore pomeridiane e notturne, evitando rumori e schiamazzi molesti. Particolare silenzio va rispettato tra le 22.00 e le 8.00 e tra le 13.00 e le 17.00. I genitori sono pregati di vegliare costantemente i loro bambini affinché non disturbino. In casi di situazioni di particolare disagio, in cui tali norme non vengano rispettate, il gestore si riserva la possibilità di liberare gli ambienti (camere ed appartamento) da persone e cose.
Il locatario si impegna ad avere la massima cura dell'immobile affidatogli. Le stoviglie e le altre dotazioni della casa (sedie, coperte, etc.) non devono essere utilizzate o trasportate all'esterno della struttura. Tutte le inadempienze comporteranno addebiti valutati volta per volta. Gli ospiti saranno ritenuti responsabili e dovranno risarcire eventuali danni, rotture o perdite di beni arrecati dagli stessi, o da visitatori presenti durante il soggiorno presso l'alloggio. Gli oggetti che verranno sostituiti o riparati dovranno avere la stessa qualità e funzionalità degli originali. I guasti causati dal conduttore o quelli di ordinaria manutenzione verranno addebitati al conduttore e gli importi trattenuti tramite lo stesso mezzo di pagamento utilizzato in fase di prenotazione.
Nei casi dubbi, l'incaricato tratterrà l'importo ritenuto congruo al ripristino degli ambienti e restituirà l'eventuale differenza su richiesta certificata dalla ricevuta della spesa affrontata.
E' assolutamente vietato portare la biancheria fuori dall'alloggio. Si richiede cura nell'uso di arredi, corredi, lenzuola e set da bagno forniti. In caso di ammanchi, danni o macchie ostili sugli articoli presenti in struttura, verrà addebitato il costo per la sostituzione.
Il cliente esonera espressamente il gestore da ogni responsabilità per i danni diretti o indiretti che potessero derivargli da interruzioni incolpevoli dei servizi essenziali come ad esempio energia elettrica ,gas, internet ed acqua.
All'interno dell'appartamento sono messe a disposizione degli ospiti, opuscoli informativi e turistici. Per ogni informazione aggiuntiva gli ospiti si faccia riferimento alla struttura.
Si declina ogni responsabilità per lo smarrimento, furto o danneggiamento di oggetti di proprietà degli ospiti lasciati nelle camere o nei luoghi comuni e per eventuali infortuni, furti, danni alle persone od alle cose solo avvenuti all'interno della proprietà.
Il presente regolamento ha validità immediata. L'inosservanza anche di una sola delle norme su descritte comporta il recesso della prenotazione e l'allontanamento degli ospiti dalla struttura senza diritto alcuno di rimborso od indennizzo.